Que as novas ferramentas web oferecem novas oportunidades de comunicar, já não é novidade. Que os utilizadores do Facebook se inspirem num anúncio de televisão e se unam numa flashmob capaz de deixar à pinha uma estação de comboio inglesa, isso é outro nível. Pensar em RP sem pensar em Social Media é, claramente, coisa do século passado. Perceber quem tem capacidade para fazer e implementar este tipo de acções é o desafio para as empresas. As RP cinzentas, ditas de "influência", têm de acordar para os novos meios - vide campanha de Obama - para conseguirem chegar mais longe.
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